Οροι και Προϋποθέσεις

• Ασφάλεια Συναλλαγών
• Διαχείριση Λογαριασμών
• Κατάσταση Παραγγελίας και Αναζήτηση – Εντοπισμός Δέματος
• Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων – Εναρμονισμός GDPR

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ (ΜΕΣΩ ΚΑΡΤΑΣ)

Οι συναλλαγές σας με το Gritalshop ( ΧΙΒΖΙ ΜΥΝΤΕΡΙΖΗ & ΥΙΟΣ Ε.Ε. ) είναι απόλυτα σύννομες με το νόμο Ν. 2472/97 περί προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και σύμφωνες με τις νέα Ευρωπαϊκή Νομοθεσία (Privacy – Cookie Law Directive 2013) αλλά και απόλυτα εναρμονισμένη μέσω των σύγχρονων κρυπτογραφημένων συστημάτων της με τον νέο Γενικό Κανονισμό GDPR( General Data Protection Regulation – 25/5/2018) για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Τα στοιχεία σας φυλάσσονται με ασφάλεια και δεσμευόμαστε γι’ αυτό. Δε τηρείται από εμάς καμία πληροφορία της Πιστωτικής σας Κάρτας, παρά μόνο από τα Τραπεζικά συστήματα.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών  της Piraeus Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας αναλαμβάνεται από την τράπεζα, εξασφαλίζοντας έτσι την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής σας. Κατά τη διαδικασία αγοράς μέσω πιστωτικής, αυτόματα ο πελάτης μεταφέρεται σε secure server (ασφαλή διακομιστή) στην υπηρεσία της τράπεζας. Όλα τα στοιχεία που μεταβιβάζονται ηλεκτρονικά από τον πελάτη (στοιχεία πιστωτικής κάρτας) στην τραπεζική υπηρεσία, καθώς και η μεταφορά τους από την Τράπεζα στην VISA ή MasterCard καλύπτονται από τον αλγόριθμο κρυπτογράφησης. Στην περίπτωση αυτή δεν αποθηκεύονται πουθενά σε εμάς τα στοιχεία της κάρτας σας, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και χρέωσης της. Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε με το eshop του Gritalshop μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΣΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΣΑΣ.

Η εγγραφή σας στο eshop Gritalshop απαιτεί τα στοιχεία της διεύθυνσης αποστολής και χρέωσης της παραγγελία σας. Το email σας το καταχωρούμε για την αποστολή εκπτωτικών κουπονιών και ενημερωτικών δελτίων καθώς και για να ενημερώνεστε άμεσα για κάθε φάση της παραγγελία σας. Το Gritalshop σας ενημερώνει άμεσα μέσω του λογαριασμού σας αλλά και με email για το εάν  έχει ολοκληρωθεί σωστά η πληρωμή της παραγγελίας σας, εάν  όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, εάν έχουν αποσταλεί και πότε, καθώς και για το ποιοι είναι οι κωδικοί παρακολούθησης της αποστολής των δεμάτων από την μεταφορική εταιρεία, για παρακολούθηση της πορείας τους από εσάς του ίδιους.

Με το λογαριασμό σας μπορείτε να χαρακτηρίσετε επιθυμητά προϊόντα για μελλοντική αγορά, να σχολιάσετε τη ποιότητα αυτών, να εγγραφείτε σε δελτία νέων, να κατεβάσετε οδηγούς προϊόντων σε έντυπη μορφή αλλά και να προτείνετε προϊόντα σε φίλους σας.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ – ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΔΕΜΑΤΟΣ

Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται κυρίως με την ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΝΙΚΗ . Όταν αποσταλεί το δέμα σας λαμβάνεται ενημερωτικό email.. Στο email σας αποστέλλεται σχετικός κωδικός αναζήτησης για εντοπισμό του δέματός σας online.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ – ΕΝΑΡΜΟΝΙΣΗ GDPR

• Η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ορίζει πως χρησιμοποιεί και προστατεύει όλες τις πληροφορίες που δίνει ο χρήστης/πελάτης σε αυτό τον ιστότοπο.  Στόχος της είναι η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τις Ευρωπαϊκές Οδηγίες περί Προσωπικών Δεδομένων και Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών(EU EC Directive) Κανονισμοί 2003 & EU E-Privacy Directive (Cookie Law 2013) & General Data Protection Regulation-GDPR 25/5/2018
• Όλες οι συναλλαγές πιστωτικών καρτών διεκπεραιώνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος τηςPiraeus Bank και η μόνη πληροφορία που λαμβάνει η εταιρεία μας σχετίζεται με την επιτυχία ή αποτυχία της πληρωμής σας.
• Σας ενημερώνουμε ότι βάσει του Ν.2472/97 και του κανονισμού EU GDPR (25/5/2018) τηρούμε τα εμπορικά προσωπικά σας στοιχεία στο αρχείο μας κρυπτογραφημένα και στα οποία έχετε καθολική πρόσβαση σε αυτά σύμφωνα με τους κανονισμούς. Με απόλυτο σεβασμό στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, η εταιρεία ΧΙΒΖΙ ΜΥΝΤΕΡΙΖΗ & ΥΙΟΣ Ε.Ε. περιορίζεται μόνο στη χρήση αυτών για την εξυπηρέτηση πελατών.
• Εναρμόνιση με Οδηγία Διαχείρισης Προσωπικών Δεδομένων – GDPR(25/5/2018):
• Το Gritalshop είναι πλήρως εναρμονισμένο με τον νέο Ευρωπαϊκό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (General Data Protection Regulation – 2016/679)
• Η οδηγία ορίζει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο σωστής και προστατευμένης διαχείρισης όλων των προσωπικών σας δεδομένων με το οποίο ως εταιρεία είμαστε δεσμευμένοι απόλυτα στην υλοποίησή της.
  • Επιπλέον μπορείτε ανά  πάσα να ζητήσετε αντίγραφο όλων των πληροφοριών που έχουμε από εσάς, όπως αναλυτικό ιστορικό παραγγελιών και στοιχεία επικοινωνίας
  • Μπορείτε να ζητήσετε την διαγραφή όλων των στοιχείων που διαθέτουμε από εσάς, τον λογαριασμό σας, τις παλιές παραγγελίες σας ή και την διαγραφή σας από τα ενημερωτικά δελτία μας. Το τελευταίο μπορείτε να το κάνετε και μόνοι σας.
  • Τα στοιχεία σας προστατεύονται από μια σειρά Ευρωπαϊκών Κανονισμών & Ελληνικών Νόμων που αναφέρονται εδώ και σε καμία περίπτωση δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους.
  • Δεν έχουμε και δεν αποθηκεύουμε κανένα στοιχείο των καρτών σας παρά μόνο τον αριθμό συναλλαγής σας.
  • Έχουμε καθαρή & αναλυτική πολιτική cookies consent.

• Ποιο Αναλυτικά:
  1. Τι συλλέγουμε;
     • Στοιχεία ονόματος,Πληροφορίες Επικοινωνίας & Διεύθυνση email
     • Δημογραφικές Πληροφορίες όπως Ταχυδρομικό Κώδικα
     • Cookiesηλεκτρονικής επικοινωνίας
  2. Τι κάνουμε αυτές τις Πληροφορίες;
     • Τις χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για τη διαχείριση των παραγγελιών σας και σε καμία περίπτωση αυτές δεν μεταφέρονται σε τρίτους.
     • Τις χρησιμοποιούμε για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας μέσα από την ανάδρασή σας.
     • Περιοδικά με την έγκρισή σας σας αποστέλλουμε προωθητικάemails (newsletters) με τις προσφορές & τα προϊόντα μας
  3. Πώς είστε ασφαλείς;
     • Το ηλεκτρονικό κατάστημα Gritalshop δεσμεύεται στη διαρκή προσπάθεια του να ακολουθεί τις ποιο σύγχρονες πολιτικές ασφάλειας και προστασίας του περιεχομένου του. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να ζητήσετε την άμεση διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων που μας είχατε υποβάλει στο παρελθόν.